Marketing
Nền tảng căn bản của marketing – Need /Want / Offering
Hành vi tiêu dùng của khách hàng lẻ / tổ chức
Quy trình ra quyết định và mua hàng
Phân khúc khách hàng
Phân khúc – Tiếp Cận và Định Vị ‐ Cốt lõi của marketing STP
Chiến lược sản phẩm/ giá – Unique selling points
Kênh phân phối – Chuỗi cung ứng / chuỗi giá trị
Quảng cáo
Tiếp thị trên internet/ mạng xã hội
Các điển cứu tại Việt Nam
Bán hàng và quản trị bán hàng
Tâm lý hành vi khách hàng
Tại sao khách hàng mua hàng USP – Unique selling points
Quy trình bán hàng – pre sales‐ on sales – after sales
Mối quan hệ giữa sales và marketing
Các công cụ thuyết phục khách hàng và các bí quyết
Làm thế nào giải quyết khách hàng phản đối Sales objection
Làm thế nào chốt sales – Sales Closing
Các vấn đề bán hàng cho các công ty khởi nghiệp
Quản trị hiệu quả năng lực sales – Sales Capabilities Management
Kiểm soát chi phí và phân tích hiệu quả bán hàng
Vận hành hệ thống sản xuất hay dịch vụ
Khái niệm căn bản về hệ thống sản xuất và dịch vụ
Hệ thống sản xuất/ lựa chọn chiến lược/ các mục tiêu hệ thống sản xuất
Bốn loại hệ thống sản xuất căn bản
Hoạch định năng suất hệ thống
Quản trị qui trình
Lập kế hoạch và điều độ
Tồn kho – quản trị tồn kho
Chuỗi cung ứng
Quản trị chất lượng – các nguyên tắc quản trị chất lượng – 7 công cụ quản trị chất
lượng
Kaizen – 5 S
Just in time – quản trị tinh gọn
Outsourcing – thuê ngoài
Các nguyên tắc cơ bản của quản lý
Lịch sử về quản lý
Các học thuyết quản trị căn bản
Mô hình quản trị Harvard School
Khung quản trị
Vòng tròn quản lý Lập kế hoạch ‐ Tổ chức – Thực Hiện –
Giám sát và phản hồi
Các triết lý quản trị
a. Theo thẻ điểm cân bằng
b. Hướng khách hàng
c. Quản trị theo kiểu nhật bản
d. Quản trị theo kiểu châu Á
e. Quản trị hiện đại
Các vấn đề quản trị Start up cần quan tâm
Quản trị dịch vụ khách hàng
Hệ thống quản trị dịch vụ khách hàng và các thành tố của nó
Các nguyên tắc quản trị chất lượng nói chung và quản trị dịch vụ nói riêng
Phân loại các hệ thống dịch vụ
Khách hàng và yêu cầu của họ với dịch vụ , đo lường chất lượng dịch vụ
Chi phí xây dựng , chi phí vận hành và chi phí ẩn của chất lượng dịch vụ
Các công cụ quản trị chất lượng dịch vụ
Văn hóa quản trị dịch vụ khách hàng
Quản trị dịch vụ trong thực tế khởi nghiệp
Quản trị nhân lực
Làm thế nào lựa chọn co‐ founder và những bài học
Hệ thống nhân sự của Start Up‐ chuyên nghiệp ngay từ ngày đầu tiên
Các chú ý khi xây dựng cơ cấu nhân sự
Mẫu biểu cơ cấu tổ chức, qui trình và bảng mô tả công việc các vị trí
quan trọng
Làm thế nào quản lý nhóm hiệu quả trong start up
Các công cụ quản lý nhóm hiệu quả
Tuyển dụng nhân viên
Đào tạo nhân viên start up – cần đào tạo những gì – đào tạo thế nào
Gắn kết động viên nhân viên trong start up
Quyền lợi chính sách lương
Chia sẻ thực tiễn
Quản trị tài chính
Các nguyên tắc kế toán cơ bản
Kiểm soát khoản phải thu và khoản phải trả
Kỹ năng lập ngân quỹ ‐ budgeting
Quản trị chi phí trong sản xuất và vận hành
Quản lý chi phí và kiểm soát hàng tồn kho
Quản lý thanh toán cho khách hàng
Biết và lập các báo cáo tài chính
Thiết lập và kiểm soát dòng tiền mặt
Quản lý chi trả lương
Báo cáo thuế
Tín dụng , đàm phán tín dụng
Hiểu và phân tích các chỉ số tài chính cơ bản
Nguồn: https://www.facebook.com/vietnamstartupinstitute
>>> Xem tiếp 23 Lý do bạn nên suy nghĩ lại khi khởi nghiệp
